Нижче наведено проблеми, з якими найчастіше звертаються з консолями та ігровими комп’ютерами. Справжню причину можна встановити лише після перевірки пристрою, але приблизний напрямок допомагає зрозуміти, чого очікувати.
01
PlayStation 5 або 4 не виводить зображення на телевізор
ЧомуНайчастіше причина — пошкоджений або розхитаний роз’єм HDMI на самій консолі, рідше — інша технічна чи програмна помилка. Кабель і телевізор також можуть бути причиною, тому спочатку їх потрібно виключити.
Перевірте самостійноСпробуйте інший кабель HDMI та інший вхід телевізора. Якщо маєте інший телевізор або монітор, спробуйте підключити до нього. Не перекошуйте роз’єм силою.
Що робимо миМайстер перевіряє роз’єм HDMI та ланцюг відеосигналу. Якщо роз’єм пошкоджений, його замінюють.
02
Консоль перегрівається, шумить і сама вимикається
ЧомуЗа кілька років у системі охолодження накопичується пил, вентилятор працює на максимальних обертах, а захист зрештою вимикає пристрій. Іноді також виходять з ладу самі елементи системи охолодження.
Перевірте самостійноПоставте консоль на відкриту поверхню, а не в закриту полицю, і залиште навколо проміжок щонайменше кілька сантиметрів. Зовнішні вентиляційні отвори можна обережно продути або пропилососити, але консоль не розкривайте.
Що робимо миМайстер перевіряє систему охолодження та визначає, чи достатньо профілактики, чи потрібно замінити елементи охолодження.
03
Консоль не вмикається, жодних сигналів індикатора немає
ЧомуПричиною може бути кабель або блок живлення, роз’єм живлення чи сама плата. Після перегріву або перенапруги іноді виходять з ладу й елементи керування живленням.
Перевірте самостійноСпробуйте іншу розетку та інший оригінальний або якісний кабель живлення. Відключіть консоль від мережі на кілька хвилин і спробуйте знову. Більше нічого самостійно не робіть.
Що робимо миПід час діагностики визначається, де порушено живлення. Вартість і термін узгоджуються до початку ремонту.
04
Стік геймпада PlayStation «дрейфує» або кнопки не працюють
ЧомуДеталі аналогових стиків зношуються від інтенсивної гри, а кнопки з часом стираються. Дрейф означає, що курсор на екрані рухається сам, хоча стіка не торкалися.
Перевірте самостійноСпробуйте геймпад з іншим пристроєм або підключіть його кабелем. Може допомогти перезавантаження геймпада маленькою кнопкою скидання ззаду. Якщо дрейф залишається, це вже механічне зношення.
Що робимо миМайстер перевіряє геймпад і визначає, яку деталь потрібно замінити: стік, кнопки чи роз’єм заряджання.
05
Консоль не читає диск або іграш починають зависати
ЧомуЛазер дисковода зношується, а двигун чи механізм можуть заклинити. Проблеми дисковода часто плутають із програмними помилками, тому варто розрізнити, чи збій лише з дисками, чи й з цифровими іграми.
Перевірте самостійноПеревірте, чи диск чистий і без подряпин та чи повторюється проблема з іншою грою. Не вставляйте в консоль жодних чистильних дисків.
Що робимо миПід час діагностики перевіряється робота дисковода й визначається, чи проблема апаратна, чи програмна.
06
Консоль повільна, помилки під час запуску ігор, оновлення зависає
ЧомуІноді причина — старіючий жорсткий диск або SSD, іноді невдале оновлення чи «зависання» системи. Гучне клацання з диска найчастіше означає механічну несправність.
Перевірте самостійноПеревірте вільне місце в пам’яті та, якщо ваша модель це дозволяє, спробуйте запустити пристрій у безпечному режимі. Поки ще можете, скопіюйте збереження ігор у хмару або на USB.
Що робимо миМайстер перевіряє накопичувач і систему. За потреби ремонт може бути апаратним або програмним; про ризик для даних повідомляємо заздалегідь.
07
Nintendo Switch не заряджається або не визначається в доку
ЧомуНайчастіше зношується або забруднюється роз’єм заряджання, іноді через неякісний зарядний пристрій пошкоджуються контакти. Акумулятор може бути зношений, але це визначається лише після перевірки.
Перевірте самостійноСпробуйте інший якісний зарядний пристрій і кабель. Огляньте роз’єм ліхтариком і, якщо бачите бруд, обережно очистіть сухим неметалевим предметом. Консоль і акумулятор не розкривайте.
Що робимо миМайстер перевіряє роз’єм, ланцюг заряджання й акумулятор, а потім повідомляє, що потрібно замінити.
08
Несправність відеокарти ігрового комп’ютера: смуги, артефакти, чорний екран
ЧомуКольорові плями чи смуги в грі, «розриви» зображення, чорний екран після запуску та раптове перезавантаження часто вказують на проблему відеокарти. Причини: перегрів, зношений вентилятор, несправність пам’яті або недостатня потужність блока живлення. Про вибір відеокарти читайте в статті як вибрати відеокарту за бюджетом.
Перевірте самостійноОновіть або перевстановіть драйвери відеокарти та перевірте температуру за допомогою програми. Якщо маєте інтегрований відеовихід, підключіть до нього монітор і подивіться, чи зображення нормальне. Корпус відкривайте й продувайте пил лише після відключення комп’ютера від мережі.
Що робимо миМайстер визначає, чи винна сама відеокарта, її охолодження, блок живлення чи програмна частина, і повідомляє, що робити далі.
09
Ігровий ноутбук перегрівається та сповільнюється під час гри
ЧомуУ ноутбуках система охолодження дуже тісна, тому вплив пилу швидко стає помітним. Процесор і відеокарта знижують частоту, і частота кадрів падає. Докладніше — у статті про способи вирішення перегріву комп’ютера.
Перевірте самостійноНе грайте на м’якій поверхні, перевірте, чи не забиті повітряні отвори, і встановіть план живлення без постійного максимального навантаження. Продувати пил усередині без досвіду не рекомендуємо.
Що робимо миМайстер перевіряє систему охолодження та вентилятор. Якщо є й інші несправності, повідомляємо після діагностики.
10
Ігровий комп’ютер сам перезавантажується або вимикається під час гри
ЧомуНайчастіше винна перегріта відеокарта чи процесор, але це може бути й слабкий блок живлення, якому під навантаженням бракує потужності. Іноді винна оперативна пам’ять. Читайте, чому комп’ютер сам перезавантажується.
Перевірте самостійноПерегляньте температури під час гри та перевірте, чи обертаються всі вентилятори. Якщо це трапляється лише з вимогливими іграми, це ознака того, що проблема пов’язана з навантаженням.
Що ми робимоМайстер перевіряє температури, блок живлення та пам’ять, щоб замінити лише те, що справді вийшло з ладу.
