Ниже приведены проблемы, с которыми чаще всего приносят консоли и игровые компьютеры. Точную причину можно определить только после проверки устройства, но примерное направление помогает понять, чего ожидать.
01
PlayStation 5 или 4 не выводит изображение на телевизор
ПочемуЧаще всего виноват повреждённый или расшатанный разъём HDMI на самой консоли, реже – другая аппаратная или программная ошибка. Кабель и телевизор тоже могут быть причиной, поэтому сначала их нужно исключить.
Проверьте самостоятельноПопробуйте другой кабель HDMI и другой вход телевизора. Если у вас есть другой телевизор или монитор, попробуйте подключить консоль к нему. Не расшатывайте разъём силой.
Что делаем мыМастер проверяет разъём HDMI и цепь видеосигнала. Если разъём повреждён, его заменяют.
02
Консоль перегревается, шумит и сама выключается
ПочемуЗа несколько лет в системе охлаждения накапливается пыль, вентилятор вращается на максимальных оборотах, и в итоге защита отключает устройство. Иногда неисправны и сами элементы системы охлаждения.
Проверьте самостоятельноПоставьте консоль на открытую поверхность, а не в закрытую полку, и оставьте вокруг зазор не менее нескольких сантиметров. Наружные вентиляционные отверстия можно осторожно продуть или пропылесосить, но саму консоль не вскрывайте.
Что делаем мыМастер проверяет систему охлаждения и определяет, достаточно ли профилактики или нужно заменить элементы охлаждения.
03
Консоль не включается, никаких сигналов индикатора нет
ПочемуПричиной может быть кабель питания или блок питания, разъём питания либо сама плата. После перегрева или перенапряжения иногда выходят из строя и элементы управления питанием.
Проверьте самостоятельноПроверьте другую розетку и другой оригинальный или качественный кабель питания. Отключите консоль от сети на несколько минут и попробуйте снова. Больше ничего самостоятельно не делайте.
Что делаем мыВ ходе диагностики определяется, где нарушено питание. Стоимость и срок согласовываются до ремонта.
04
Стик геймпада PlayStation «дрейфует» или кнопки не работают
ПочемуДетали аналоговых стиков изнашиваются от интенсивной игры, а кнопки со временем стираются. Дрейф означает, что курсор на экране движется сам, хотя к стику никто не прикасался.
Проверьте самостоятельноПроверьте геймпад с другим устройством или подключив его кабелем. Может помочь перезагрузка геймпада маленькой кнопкой сброса на задней стороне. Если дрейф остаётся, это уже механический износ.
Что делаем мыМастер проверяет геймпад и определяет, какую часть нужно заменить: стик, кнопки или разъём зарядки.
05
Консоль не читает диск или игры начинают зависать
ПочемуЛазер дисковода изнашивается, а двигатель или механизм может заедать. Проблемы с дисководом часто путают с программными ошибками, поэтому стоит выяснить, возникает ли неисправность только с дисками или и с цифровыми играми.
Проверьте самостоятельноПроверьте, чистый ли диск и нет ли на нём царапин, а также повторяется ли проблема с другой игрой. Не вставляйте в консоль никакие чистящие диски.
Что делаем мыВ ходе диагностики проверяется работа дисковода и определяется, аппаратная это проблема или программная.
06
Консоль тормозит, ошибки при запуске игр, зависает обновление
ПочемуИногда виноват стареющий жёсткий диск или SSD, иногда неудавшееся обновление или «зависание» системы. Громкое щёлканье из диска чаще всего означает механическую неисправность.
Проверьте самостоятельноПроверьте свободное место в памяти и, если ваша модель это позволяет, попробуйте запустить устройство в безопасном режиме. Пока есть возможность, скопируйте сохранения игр в облако или на USB.
Что делаем мыМастер проверяет накопитель и систему. При необходимости ремонт может быть аппаратным или программным; о риске для данных сообщается заранее.
07
Nintendo Switch не заряжается или не определяется в док-станции
ПочемуЧаще всего изнашивается или загрязняется разъём зарядки, иногда из-за некачественного зарядного устройства повреждаются контакты. Аккумулятор может быть изношен, но это определяется только после проверки.
Проверьте самостоятельноПопробуйте другое качественное зарядное устройство и кабель. Осмотрите разъём фонариком и, если видите загрязнения, осторожно очистите их сухим неметаллическим предметом. Консоль и аккумулятор не вскрывайте.
Что делаем мыМастер проверяет разъём, цепь зарядки и аккумулятор, затем сообщает, что нужно заменить.
08
Неисправность видеокарты игрового компьютера: полосы, артефакты, чёрный экран
ПочемуЦветные пятна или полосы в игре, «разрывы» изображения, чёрный экран после запуска и внезапная перезагрузка часто указывают на проблему с видеокартой. Причины: перегрев, изношенный вентилятор, неисправность памяти или недостаточная мощность блока питания. О выборе видеокарты читайте в статье как выбрать видеокарту по бюджету.
Проверьте самостоятельноОбновите или переустановите драйверы видеокарты и проверьте температуру с помощью программы. Если у вас есть встроенный видеовыход, подключите монитор к нему и посмотрите, нормальное ли изображение. Корпус открывайте и пыль продувайте только после отключения компьютера от сети.
Что делаем мыМастер определяет, виновата ли сама видеокарта, её охлаждение, блок питания или программная часть, и сообщает, что делать дальше.
09
Игровой ноутбук перегревается и замедляется во время игры
ПочемуВ ноутбуках система охлаждения очень тесная, поэтому влияние пыли быстро становится заметным. Процессор и видеокарта снижают частоту, и частота кадров падает. Подробнее – в статье о решениях проблемы перегрева компьютера.
Проверьте самостоятельноНе играйте на мягкой поверхности, проверьте, не засорены ли вентиляционные отверстия, и настройте схему электропитания без постоянной максимальной нагрузки. Продувать внутреннюю пыль без опыта мы не рекомендуем.
Что делаем мыМастер проверяет систему охлаждения и вентилятор. Если есть и другие неисправности, об этом сообщается после диагностики.
10
Игровой компьютер сам перезагружается или выключается во время игры
ПочемуЧаще всего виноват перегретый графический или центральный процессор, но причиной может быть и слабеющий блок питания, которому при нагрузке не хватает мощности. Иногда виновата оперативная память. Читайте, почему компьютер сам перезагружается.
Проверьте самостоятельноПосмотрите температуру во время игры и убедитесь, что все вентиляторы вращаются. Если это происходит только в тяжёлых играх, это признак того, что проблема связана с нагрузкой.
Что мы делаемМастер проверяет температуру, блок питания и память, чтобы заменить только то, что действительно вышло из строя.
