Люди чаще всего приходят не со словом «неисправность», а с фразой «компьютер не работает». Ниже – частые симптомы, вероятные причины и то, что делаем мы. Это общая информация, точную причину определяет только диагностика.
0110 €
Компьютер не работает и не включается
ПочемуПричиной может быть блок питания или зарядное устройство, материнская плата, память или системный диск. Иногда после попадания жидкости или перегрева на плате остаётся повреждённым один компонент.
Проверьте самиПроверьте, работает ли розетка, плотно ли подключено зарядное устройство и горит ли индикатор питания. Отключите все USB-устройства и попробуйте включить ещё раз. Больше ничего не разбирайте.
Что делаем мыВыясняем, в чём проблема: в питании, памяти, диске или плате. Если виноват диск или память, заменяем их; если плата – оцениваем, стоит ли её ремонтировать, и сообщаем об этом заранее. О логике ремонта платы читайте в статье о замене материнской платы.
02
Компьютер перегревается, сильно шумит и выключается
ПочемуВентилятор и радиатор забиты пылью, высохла термопаста или износился вентилятор. Процессор перегревается, и компьютер выключается, защищая себя.
Проверьте самиИспользуйте ноутбук на твёрдой поверхности, а не на подушке или одеяле. Отверстия корпуса выключенного стационарного компьютера можно осторожно продуть, но не вскрывайте его.
Что делаем мыУдаляем пыль, проверяем вентилятор, заменяем термопасту и, при необходимости, сам вентилятор. Как это делается, описано в статье о замене термопасты.
03
Компьютер стал медленным, долго загружается
ПочемуСлишком много программ при запуске системы, переполненный диск, старый механический диск (HDD), нехватка памяти или вирусы. В более старых компьютерах частый виновник – медленный диск.
Проверьте самиЗапустите «Диспетчер задач» (Ctrl + Shift + Esc) и посмотрите, что нагружает диск или процессор. Удалите ненужные программы и оставьте не менее 15 % свободного места на диске.
Что делаем мыПроверяем диск, память и температуры. Часто самая эффективная помощь – замена HDD на SSD и чистая система. Подробнее читайте о замене SSD в ноутбуке.
04
Разбитый экран, полосы или искажённое изображение
ПочемуТреснувший или повреждённый давлением экран, неисправный шлейф экрана (разъём) или видеочип на плате. Если при подключении внешнего монитора изображение так же искажено, виноват, скорее всего, не экран, а видеочип.
Проверьте самиПодключите компьютер к внешнему монитору или телевизору. Если там изображение чистое, проблема в экране или его разъёме.
Что делаем мыРазличаем неисправность экрана и видеочипа. Экран заменяем, а если виноват чип, рассматриваем перепайку. Ориентиры по ценам – в статье о замене экрана ноутбука.
05
Не работают клавиши клавиатуры
ПочемуПыль и грязь под клавишами, пролитая жидкость или влага, если компьютер долго стоял в подвале или гараже. Когда не работает вся клавиатура, иногда виновата неисправность разъёма или плата.
Проверьте самиВ качестве временного решения попробуйте подключить внешнюю клавиатуру через USB. Не отрывайте клавиши и не разбирайте компьютер.
Что делаем мыПроверяем, в чём дело: в клавиатуре или в плате. Чаще всего заменяется вся клавиатура, поскольку даже неисправность нескольких клавиш нередко означает износ всего механизма. Логика цены – в статье о стоимости замены клавиатуры.
06
Ноутбук не заряжается или быстро разряжается
ПочемуБатарея служит примерно 2–4 года, затем её ёмкость падает. Также причиной может быть зарядное устройство, разъём питания или плата.
Проверьте самиПопробуйте другое подходящее зарядное устройство, если оно у вас есть. Если корпус вздулся, крышка приподнимается или компьютер необычно сильно нагревается, не заряжайте и не используйте его, а немедленно отнесите в сервис: вздувшаяся батарея опасна. Не разбирайте батарею самостоятельно.
Что делаем мыПроверяем батарею, зарядное устройство и разъём. Заменяем батарею или разъём питания, если он расшатался. О выборе читайте в статье о батарее, которая перестала заряжаться.
07
Залитый жидкостью компьютер
ПочемуЖидкость попадает в клавиатуру, на плату и контакты. Повреждения часто проявляются не сразу, а через несколько дней, когда контакты начинают окисляться.
Проверьте самиНемедленно выключите компьютер, отключите зарядное устройство и больше им не пользуйтесь. Не включайте его, чтобы «посмотреть, работает ли», и не сушите феном.
Что делаем мыРазбираем, очищаем плату от жидкости и окисления, проверяем, не повреждены ли компоненты, заменяем испорченные детали. Чем быстрее вы принесёте устройство, тем выше вероятность сэкономить.
08
Курсор мыши прыгает или не работает сенсорная панель
ПочемуИзношенная или загрязнённая сенсорная панель (touchpad), следы жидкости, вдавленный или вздувшийся корпус аккумулятора, который давит на панель снизу.
Проверьте самостоятельноПротрите панель сухой тканью, проверьте, не была ли она отключена клавишей Fn. Подключите внешнюю мышь и посмотрите, прыгает ли курсор и с ней.
Что мы делаемПроверяем, в чём проблема: в самой панели, в её шлейфе или в программной части. Заменяем панель или её плату управления.
09
Появляется реклама, изменился браузер, компьютер ведёт себя странно
ПочемуВредоносные программы, которые попадают из интернета, вложений в письмах, поддельных сайтов или USB-накопителей. Они могут красть пароли и замедлять работу системы.
Проверьте самостоятельноЕсли подозреваете вирус, меняйте пароли с другого устройства. Не устанавливайте «чудодейственные» программы для очистки.
Что мы делаемУдаляем вредоносное программное обеспечение, проверяем систему, при необходимости заново устанавливаем операционную систему. Вопрос сохранения данных обсуждаем заранее.
10
WiFi постоянно отключается или не показывает сети
ПочемуЧаще всего причина в драйверах или настройках питания после обновления «Windows», реже – в плохо подключённой или сломанной антенне либо модуле WiFi.
Проверьте самостоятельноПерезагрузите компьютер и маршрутизатор, попробуйте подключиться к другой сети, например к точке доступа телефона. Если в другом месте всё работает, проблема, скорее всего, в вашем маршрутизаторе.
Что мы делаемОпределяем, программная или аппаратная причина, заменяем модуль WiFi или антенны. Подробнее – в статьях о отключении WiFi в системе Windows 11 и о замене антенны WiFi.