Kas tie paštomatai ir kodėl jie tapo tokie populiarūs
Prisimenu, kaip prieš kokius dešimt metų visi siuntiniai keliavo tik per pašto skyrius ar kurjerių rankas. Reikėdavo laukti namie arba bėgti į paštą per pietų pertrauką, kol dar neužsidarė. Dabar viskas pasikeitė – gatvėse, prekybos centruose ir degalinėse stovi geltonos, mėlynos ar žalios dėžės, kurios dirba 24/7. Tai paštomatai, ir jie tikrai palengvino gyvenimą daugeliui žmonių.
Pasšomato principas paprastas kaip kūjis – tai automatizuota spintelių sistema, kur galite palikti ar atsiimti siuntinį bet kuriuo paros metu. Nereikia bendrauti su darbuotojais, laukti eilėje ar derinti laiko. Atėjai, įvedei kodą, paėmei siuntinį ir eini sau. Arba atvirkščiai – atnešei dėžę, uždarei durelę ir viskas. Sistema pati pasirūpina, kad siuntinys pasiektų gavėją.
Lietuvoje šiuo metu veikia kelios pagrindinės paštomatų tinklų sistemos: Omniva (buvusi SmartPOST), LP EXPRESS ir DPD. Kiekviena turi savo aplikaciją, savo taisykles ir savo kainodarą, bet bendras principas išlieka tas pats. Populiarumas auga kaip ant mielių – statistika rodo, kad jau daugiau nei 60% e-parduotuvių pirkėjų renkasi pristatymą būtent į paštomatus.
Ką reikia žinoti prieš siunčiant
Pirmas dalykas, kurį turite suprasti – ne viskas tinka paštomatui. Yra dydžio ir svorio apribojimai. Paprastai viena siuntinė negali sverti daugiau nei 30 kilogramų, o matmenys neturi viršyti maždaug 60x40x60 cm. Tiesa, skirtingi operatoriai turi skirtingas spintelių dydžių kategorijas, todėl verta pasitikrinti konkrečius parametrus.
Antra svarbi detalė – pakuotė. Jei siunčiate kažką trapaus ar vertingo, nepasitikėkite vien kartoniniu dėžutės sluoksniu. Paštomato dureles atidaro ir uždaro įvairūs žmonės, kartais ne itin švelniai. Be to, pats paštomatas nėra klimato kontroliuojamas – vasarą viduje gali būti karšta, žiemą šalta. Tai nereiškia, kad negalima siųsti šokolado ar kosmetikos, bet reikia pagalvoti apie papildomą apsaugą.
Trečias momentas – draudimas. Standartinė paslauga paprastai apima minimalų draudimą (apie 100-300 eurų), bet jei siunčiate naują telefoną ar kitą brangų daiktą, verta apmokėti papildomą draudimą. Taip, tai kainuoja keletą eurų daugiau, bet ramybė pigi nebūna.
Registracija sistemoje ir pirmieji žingsniai
Norint siųsti per paštomatus, pirmiausia reikia užsiregistruoti pasirinktoje sistemoje. Dauguma operatorių leidžia tai padaryti per mobiliąją aplikaciją arba interneto svetainę. Procesas nesudėtingas – įvedate vardą, pavardę, telefoną, el. paštą ir sukuriate slaptažodį. Kai kurios sistemos prašo patvirtinti tapatybę per banką arba Smart-ID, kitos leidžia pradėti naudotis iš karto.
Aplikacija – tai jūsų pagrindinis įrankis. Per ją matote visus artimiausius paštomatus žemėlapyje, galite sukurti siuntą, apmokėti už paslaugą ir sekti, kur keliauja jūsų siuntinys. Verta skirti kelias minutes ir susipažinti su sąsaja, nes kai skubėsite, nebus laiko galvoti, kur kas paspaudžiama.
Dauguma sistemų reikalauja turėti pinigų sąskaitoje arba prijungtą mokėjimo kortelę. Kai kurie operatoriai leidžia mokėti iš karto per banką kuriant siuntą, kiti nuskaičiuoja pinigus automatiškai iš balanso. Rekomenduoju įsimesti į paskyrą bent 10-15 eurų, kad nereikėtų kiekvieną kartą vargti su papildymu.
Kaip sukurti siuntą žingsnis po žingsnio
Gerai, dabar pats smagumas. Atidarote aplikaciją ir ieškote mygtuko „Siųsti” arba „Nauja siunta”. Pirmiausia sistema paklaus, iš kurio paštomato siunčiate. Čia galite pasirinkti artimiausią jums patogų variantą – prie namų, darbo ar bet kur kitur. Paštomatų žemėlapis rodo ne tik vietą, bet ir tai, ar jame yra laisvų spintelių.
Toliau įvedate gavėjo duomenis. Būtinai reikia nurodyti vardą, pavardę, telefono numerį ir el. paštą. Telefono numeris ypač svarbus, nes būtent į jį ateis SMS su kodu atsiėmimui. Patikrinkite, ar numeris teisingas – vienas neteisingas skaitmuo ir siuntinys gali pakliūti ne tam žmogui arba apskritai liks nepaimtas.
Pasirinkite, į kurį paštomatą norite pristatyti siuntą. Sistema dažniausiai siūlo įvesti gavėjo adresą arba pašto kodą ir parodo artimiausius paštomatus. Galite pasirinkti patį artimiausią arba tą, kuris gavėjui patogiausias – pavyzdžiui, prie jo darbo vietos ar pakeliui į namus.
Dabar svarbiausia dalis – siuntinio parametrai. Reikia nurodyti dydį (S, M, L arba konkretūs matmenys) ir svorį. Būkite sąžiningi! Jei nurodysite mažesnį dydį nei realus, siuntinys gali netilpti į spintelę ir turėsite problemų. Sistema automatiškai apskaičiuos kainą pagal jūsų nurodytus parametrus.
Kai kurios sistemos leidžia pridėti pastabą gavėjui – pavyzdžiui, „Atsargiai, trapus” arba „Gimtadienio dovana”. Tai nėra būtina, bet kartais praverčia. Taip pat galite pasirinkti, ar norite gauti pranešimus apie siuntinio kelionę – rekomenduoju palikti šią parinktį įjungtą.
Mokėjimas ir etiketės spausdinimas
Po to, kai užpildėte visus laukus, sistema parodys galutinę kainą. Kainos skiriasi priklausomai nuo dydžio, svorio ir atstumo, bet paprastai siuntimas tarp miestų kainuoja nuo 2 iki 5 eurų. Tai gerokai pigiau nei kurjerių paslaugos, todėl paštomatai ir yra tokie populiarūs.
Apmokėti galite keliais būdais – nuo balanso aplikacijoje, banko kortele arba per internetinę bankininkystę. Kai kurie operatoriai siūlo ir „mokėti vėliau” parinktį, bet ji ne visada prieinama. Aš asmeniškai naudoju kortelę – greičiausias ir patogiausias variantas.
Dabar ateina momentas su etikete. Dauguma sistemų leidžia rinktis – spausdinti etiketę namuose arba gauti QR kodą į telefoną. Jei turite spausdintuvą, etiketė ant popieriaus yra patikimesnis variantas – ją tiesiog priklijuojate ant dėžės ir viskas. Jei spausdintuvo neturite, QR kodas veikia puikiai – tereikia jį parodyti paštomato skaitytuvui.
Svarbu: etiketę priklijuokite ant dėžės viršaus ar šono taip, kad brūkšninis kodas būtų aiškiai matomas ir nesusiglamžęs. Jei etiketė bus neįskaitoma, turėsite problemų. Kai kurie žmonės dar ir nufotografuoja etiketę telefonu – just in case.
Siuntinio palikimas paštomate
Supakavote siuntinį, priklijavote etiketę – laikas vykti į paštomatą. Atsineškite telefoną, nes jums reikės kodo, kurį gavote SMS žinute arba matote aplikacijoje. Kai kurie paštomatai turi ekraną su mygtukais, kiti – tik jutiklinį ekraną ir brūkšninio kodo skaitytuvą.
Prieinama prie paštomato, pasirinkite kalbą (dažniausiai yra lietuvių, anglų, rusų) ir ieškokite pasirinkimo „Palikti siuntinį” arba „Drop off”. Sistema paprašys įvesti kodą arba nuskenuoti QR kodą. Įvedę kodą, išgirsite mechaninį garsą ir viena iš spintelių atsidarys.
Dabar turite maždaug 60-90 sekundžių įdėti siuntinį į spintelę. Nedelskit – jei per tą laiką neuždarysit durelių, sistema gali atšaukti operaciją ir teks pradėti iš naujo. Įdėkite dėžę, patikrinkite, ar nieko neužkliuvo, ir tvirtai uždarykite durelę. Turėtumėte išgirsti spragtelėjimą ir gauti patvirtinimą ekrane.
Jei kažkas nepavyko – pavyzdžiui, siuntinys netelpa arba durys neatsidaro – nedelsiant skambinkite operatoriaus klientų aptarnavimui. Telefono numeris paprastai nurodytas ant paštomato. Nepameskite savo siuntinio ir nepalikite jo šalia paštomato – tai jūsų atsakomybė, kol sistema nepatvirtino priėmimo.
Stebėjimas ir gavėjo informavimas
Kai tik uždarėte spintelės durelę, sistema automatiškai užregistruoja siuntinį ir pradeda jo kelionę. Gavėjas turėtų gauti SMS žinutę arba el. laišką, kad jam siunčiamas siuntinys. Jei jis užsiregistravęs toje pačioje sistemoje, pranešimas ateis ir į aplikaciją.
Per aplikaciją galite stebėti, kur yra jūsų siuntinys – ar jis dar jūsų paštomate, ar jau keliauja, ar jau pasiekė paskirties vietą. Paprastai pristatymas užtrunka 1-2 darbo dienas, bet kartais būna greičiau. Tarp to paties miesto paštomatų siuntinys gali keliauti net kelias valandas.
Kai siuntinys pasiekia paskirties paštomatą, gavėjas gauna kodą atsiėmimui. Jis turi 5-7 dienas (priklauso nuo operatoriaus) atsiimti siuntinį. Jei per tą laiką nepasiima, siuntinys grąžinamas jums atgal. Todėl verta įsitikinti, kad gavėjas tikrai žino apie siuntinį ir galės jį laiku atsiimti.
Kai kurios sistemos leidžia gavėjui pakeisti pristatymo paštomatą jau siuntiniui keliaujant. Tai patogu, jei žmogus suprato, kad kitas paštomatas jam būtų patogesnis. Paprastai ši paslauga nemokama, bet galima tik vieną kartą per siuntą.
Dažniausios klaidos ir kaip jų išvengti
Per metus naudodamas paštomatus, mačiau ir pats padariau įvairiausių klaidų. Pati dažniausia – neteisingai nurodytas gavėjo telefono numeris. Patikrinkite jį du kartus prieš patvirtindami siuntą. Jei numeris neteisingas, gavėjas negaus kodo ir negalės atsiimti siuntinio.
Antra populiari klaida – per didelė ar per sunki siunta. Žmonės mano, kad jei dėžė fiziškai telpa į spintelę, tai viskas gerai. Bet sistema skaičiuoja pagal tai, ką jūs nurodėte kurdami siuntą. Jei nurodėte S dydį, o atnešėte L dydžio dėžę, ji gali netelpa į tą spintelę, kuri jums atsidaro.
Trečia problema – prasta pakuotė. Matau žmonių, kurie siunčia daiktus tiesiog plastikiniame maišelyje ar ploname kartone. Pastomato viduje siuntiniai guli vieni ant kitų, juos meta automatiniai mechanizmai rūšiavimo centruose. Jei nesupakuosite tvirtai, siuntinys gali sugesti. Naudokite tvirtą kartoną, oro plėvelę, putplastį – ką tik turite po ranka.
Dar viena klaida – nepatikrinti, ar pastomatas veikia. Kartais pastomatai būna laikinai išjungti dėl techninių priežasčių ar remonto. Prieš vykdami, pažiūrėkite aplikacijoje, ar pasirinktas pastomatas aktyvus. Nieko blogesnio nei atvažiuoti su siuntiniu ir pamatyti užrašą „Laikinai neveikia”.
Alternatyvūs būdai ir specialūs atvejai
Ne visada reikia pačiam vykti į pastomatą. Kai kurie operatoriai siūlo kurjerių paslaugą – kurjeris atvažiuoja į jūsų namus, pasiima siuntinį ir nuveža į pastomatą. Tai kainuoja brangiau (paprastai 3-5 eurus papildomai), bet jei neturite laiko ar transporto, gali būti verta.
Jei siunčiate labai vertingus daiktus, galite rinktis „rankinį pristatymą” – tai kai siuntinys neina per pastomatą, o kurjeris pristato tiesiogiai į rankas. Gavėjas turi pasirašyti, patvirtindamas gavimą. Tai saugiausia, bet ir brangiausia opcija.
Verslo klientams yra specialios sąlygos – galima sudaryti sutartį ir gauti nuolaidų, jei siunčiate reguliariai. Kai kurios sistemos siūlo integracijas su e-parduotuvių platformomis, kad visas procesas būtų automatizuotas. Jei parduodate prekes internetu, tikrai verta pasidomėti tokiomis galimybėmis.
Tarptautiniai siuntimai per pastomatus taip pat įmanomi, bet ne visi operatoriai tai siūlo. Pavyzdžiui, Omniva veikia Baltijos šalyse, todėl galite siųsti iš Lietuvos į Latviją ar Estiją. Kaina šiek tiek didesnė, bet vis tiek pigiau nei tradicinės tarptautinės siuntų paslaugos.
Kai viskas veikia kaip laikrodis
Pastomatai tikrai yra vienas iš tų išradimų, kurie padaro gyvenimą paprastesnį. Nebereikia derinti laiko su kurjeriu, laukti eilėje pašte ar skubėti iki uždarymo. Atėjai, kai tau patogu, palikti ar paėmei siuntinį ir eini sau. Ypač patogu tiems, kurie dirba standartinį grafiką ir negali būti namie pristatymo metu.
Technologija nuolat tobulėja – dabar jau yra pastomatų su šaldytuvais maisto produktams, su didesnėmis spintelėmis baldams, su papildomomis apsaugos funkcijomis. Kai kurie operatoriai eksperimentuoja su robotais, kurie patys rūšiuoja ir išdėlioja siuntinius spintelėse. Ateitis atrodo įdomi.
Svarbiausia – nebijoti išbandyti. Pirmas kartas gali atrodyti sudėtingas, bet jau antras ar trečias vyks automatiškai. Užsiregistruokite sistemoje, susipažinkite su aplikacija, išbandykite su nesvarbia siunta – pavyzdžiui, nusiųskite draugui knygą ar kokį smulkmeną. Kai suprasite principą, pastomatai taps jūsų kasdienybe, kaip ir man. Ir tikrai sutaupysite laiko bei nervų, kuriuos anksčiau eikvoti laukdami kurjerių ar stovėdami eilėse.